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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore dei Pazienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore dei Pazienti altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team sanitario. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione del percorso dei pazienti all'interno della struttura, garantendo un'esperienza fluida, efficiente e centrata sul paziente. Il Coordinatore dei Pazienti fungerà da punto di contatto tra i pazienti, il personale medico e amministrativo, assicurandosi che ogni fase del trattamento sia ben coordinata e comunicata.
Le principali responsabilità includono l'accoglienza dei pazienti, la pianificazione degli appuntamenti, la gestione delle cartelle cliniche, la comunicazione con i reparti medici e il supporto ai pazienti e alle loro famiglie durante tutto il processo di cura. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, empatia, attenzione ai dettagli e una forte attitudine al problem solving.
Il Coordinatore dei Pazienti lavora a stretto contatto con medici, infermieri, tecnici e personale amministrativo per garantire che le esigenze dei pazienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficace. Inoltre, sarà incaricato di monitorare la soddisfazione dei pazienti, raccogliere feedback e proporre miglioramenti ai processi interni.
È fondamentale che il candidato abbia una buona conoscenza dei sistemi informatici sanitari, delle normative sulla privacy e delle procedure cliniche di base. L’esperienza pregressa in ambito sanitario o in ruoli di coordinamento sarà considerata un vantaggio.
Questo ruolo è cruciale per migliorare la qualità dell’assistenza sanitaria e per assicurare che i pazienti ricevano cure personalizzate e tempestive. Se sei una persona empatica, organizzata e orientata al servizio, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e registrare i pazienti al loro arrivo
- Coordinare gli appuntamenti e le visite mediche
- Gestire le cartelle cliniche e la documentazione sanitaria
- Comunicare con i reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente
- Fornire supporto informativo ai pazienti e alle loro famiglie
- Monitorare la soddisfazione dei pazienti e raccogliere feedback
- Gestire eventuali reclami o problematiche dei pazienti
- Collaborare con il personale medico e amministrativo
- Assicurare il rispetto delle normative sulla privacy
- Proporre miglioramenti ai processi di accoglienza e gestione
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o laurea in ambito sanitario o gestionale
- Esperienza pregressa in ambito sanitario o in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei sistemi informatici sanitari
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Empatia e orientamento al paziente
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità organizzative e di gestione del tempo
- Conoscenza delle normative sulla privacy (es. GDPR)
- Disponibilità a lavorare su turni, se necessario
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione dei pazienti in ambito sanitario?
- Come gestisci situazioni di stress o pazienti difficili?
- Quali strumenti informatici sanitari conosci?
- Come garantisci la riservatezza dei dati dei pazienti?
- Hai mai proposto miglioramenti nei processi interni?
- Come ti assicuri che un paziente riceva tutte le informazioni necessarie?
- Hai esperienza nel coordinamento tra reparti clinici?
- Come gestisci i reclami dei pazienti?
- Qual è il tuo approccio alla comunicazione con i familiari dei pazienti?
- Sei disponibile a lavorare su turni o nei weekend?
